سياسات التوصيل، الشحن، والاستبدال/الاسترجاع
1. سياسة الشحن والتوصيل الاحترافية
نعمل جاهدين لتكون تجربتك معنا سريعة وموثوقة، حيث نعتبر أن طريقة وصول المنتج جزء لا يتجزأ من فخامته:
تفاصيل زمنية دقيقة:
التجهيز: يتم تجهيز الطلب وتغليفه الفاخر خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
الشحن الأساسي: تستغرق مدة الشحن الرئيسية من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، اعتمادًا على موقع التسليم.
المناطق النائية: قد تستغرق بعض المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها فترة إضافية، وسيتم إبلاغ العميل بجدول زمني تقديري.
التغليف والتأمين:
التغليف الآمن: يتم وضع المنتج في تغليفه الأصلي، ثم يُوضع في صندوق شحن قوي ومحكم الإغلاق لضمان عدم تعرضه لأي خدش أو ضرر أثناء النقل.
تتبع الشحنة: يتم تزويدك برقم تتبع فور شحن الطلب، مما يتيح لك متابعة رحلة المنتج لحظة بلحظة حتى وصوله إلى باب منزلك.
2. سياسة الاستبدال والاسترجاع المرنة (7 أيام للراحة البال)
نتفهم أن قرار الشراء عبر الإنترنت قد يتطلب بعض المرونة، ولهذا نقدم سياسة استرجاع مدروسة بعناية:
أ. فترة الاسترجاع والاستبدال:
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.
ب. شروط القبول التفصيلية:
الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج بحالته التي تم استلامه عليها بالضبط، دون أي علامات استخدام، أو روائح (عطور/دخان)، أو تلف في الخامات.
الملصقات والبطاقات: يجب أن تكون جميع ملصقات الماركة، بطاقات الأصالة، وبطاقات الأسعار (إن وجدت) مُرفقة وبحالتها الأصلية دون نزع أو تمزيق.
التغليف المُرافق: يجب إرجاع جميع الملحقات والتغليف الذي وصل مع المنتج (علبة الماركة، كيس القماش الواقي "Dust Bag"، علبة الهدية).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لدواعي الصحة والنظافة، قد لا يتم قبول استرجاع بعض الإكسسوارات الشخصية (مثل الحلقان) إلا في حال وجود عيب مصنعي.
ج. تكاليف الشحن (الاستبدال/الاسترجاع):
في حالة عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: يتحمل ميس فاشن كافة تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
في حالة تغيير رأي العميل أو الرغبة في مقاس آخر: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال.
